Sobre a marca e os produtos
¿Qué es Neboanauta?
Neboanauta é unha proposta visual creada desde o vínculo emocional co rural galego. Cada peza nace como parte dunha cartografía poética onde a luz, a memoria e a paisaxe dialogan. Buscamos ofrecer produtos coidados, honestos e cunha estética singular.
¿De onde veñen os produtos?
Os artigos fabrícanse baixo demanda a través dun servizo profesional de produción e loxística especializado en impresión, téxtil e obxectos decorativos. Isto permítenos garantir calidade, reducir desperdicio e ofrecer unha gama ampla sen manter grandes stocks.
¿Que materiais utilizades?
Depende de cada produto: algodón orgánico en téxtil, cerámica en tazas, madeira ou polímeros en marcos, etc. A composición exacta aparece sempre detallada na páxina correspondente.
¿Podo combinar produtos diferentes no mesmo pedido?
Si. Podes añadir varios tipos de artigos ao teu carro sen problema. Debido a que se producen baixo demanda, é posible que cheguen en paquetes separados.
Pagos, pedidos e envíos
¿Que métodos de pago aceptades?
Aceptamos pagos mediante tarxeta e as principais pasarelas compatibles coa plataforma da tenda.
¿Canto tarda en chegar o meu pedido?
O prazo depende do tempo de produción e do destino. Como cada produto se fabrica ao ser solicitado, o pedido precisa uns días de preparación antes do envío. En canto saia do almacén, recibirás un correo co seguimento.
¿Enviades a toda España?
Si. Realizamos envíos á península e Illas Baleares. Nalgúns casos tamén realizamos envíos a outras zonas, sempre condicionado á cobertura loxística dispoñible.
¿Podo seguir o estado do envío?
Si. Unha vez o teu pedido estea en camiño, recibirás un número de seguimento para revisar o tránsito en tempo real.
¿Podo devolver ou cambiar un produto?
Ao tratarse de produtos fabricados baixo demanda, non sempre é posible aceptar cambios por variación de talla ou preferencias persoais. Se o artigo chega danado ou cun erro de produción, revisaremos o caso de inmediato para ofrecer unha solución: reposición ou reembolso, segundo proceda.
Sobre a produción e a xestión dos pedidos
¿Todos os produtos fabrícanse do mesmo modo?
A maioría dos artigos prodúcense mediante un servizo profesional de impresión e montaxe que elabora cada unidade ao ser pedida. Algunhas pezas especiais —como edicións limitadas, obra fotográfica propia ou produtos artesanais— poden xestionarse directamente desde o noso estudo.
¿Por que os produtos poden chegar en paquetes separados?
Cando un pedido inclúe artigos de natureza distinta (téxtil, impresión fotográfica, accesorios…), poden procesarse en centros diferentes, dando lugar a envíos independentes.
¿Por que a tenda non amosa stock físico?
Porque cada produto se fabrica especificamente para ti. Este sistema reduce residuos, evita sobreprodución e permítenos manter unha liña creativa máis libre e sostible.
Atención ao cliente
¿Como podo contactar convosco?
Podes facelo a través do formulario de contacto da web ou mediante o correo indicado na sección correspondente. Respondemos persoalmente a cada consulta.
¿Recibirei confirmación do meu pedido?
Si. Recibirás un correo ao finalizar a compra e outro cando o pedido entre en produción, seguido doutro co número de seguimento.
¿Que ocorre se xorde un problema na produción ou no envío?
Se aparece algún imprevisto —erro na fabricación, incidencia coa mensaxería ou falta puntual de materiais— contactarémoste para ofrecer unha solución rápida e clara: reembolso, reposición ou alternativa equivalente.
1. Aviso Legal
Este sitio web é titularidade de Neboanauta. A través desta plataforma ofrécense produtos fabricados baixo demanda e xestionados mediante servizos profesionais externos de produción e loxística, así como un sistema de venda e cobro baseado na infraestrutura da plataforma de comercio electrónico utilizada pola tenda.
Datos do responsable:
- Titular: Neboanauta / Alejandro Martínez Arroyo
- NIF: 43737925K]
- Enderezo: Mestre Emili Pujol 3, 4º - 1ª; 25003 Lleida]
- Correo electrónico de contacto: alexmartinez@gmail.com
O uso deste sitio web implica a aceptación das presentes condicións, así como do resto de textos legais dispoñibles.
2. Política de Privacidade
A través deste sitio trátanse datos persoais de acordo co Regulamento (UE) 2016/679 e coa LOPDGDD. Os datos recollidos inclúen información necesaria para a creación de contas, xestión de pedidos, cobros e comunicacións.
A infraestrutura da tenda emprega tecnoloxía da plataforma de comercio electrónico que aloxa este servizo, incluíndo procesamento de pagos e sistemas automatizados de confirmación de pedidos.
Finalidades do tratamento:
- Xestión de pedidos realizados polos clientes.
- Comunicación relacionada co estado do pedido, incidencias e soporte.
- Xestión interna de facturación e cumprimento de obrigas legais.
Os clientes poden exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación e portabilidade contactando a través do correo indicado anteriormente.
3. Política de Cookies
Este sitio utiliza cookies técnicas imprescindibles para o seu correcto funcionamento, así como cookies opcionais (analíticas, de rendemento ou preferencia) proporcionadas pola plataforma de comercio electrónico empregada. O usuario pode configurar ou rexeitar estas cookies a través do panel específico habilitado na web.
4. Condicións Xerais de Venda
Os produtos dispoñibles nesta tenda fabrícanse baixo demanda mediante un servizo profesional externo de produción e preparación de pedidos. Isto implica que cada artigo é creado especificamenteno momento da compra.
A plataforma de comercio electrónico utilizada procesa os pagos, calcula impostos, aplica tarifas de envío e xera confirmacións automáticas. Os prezos mostrados inclúen impostos cando
corresponda.
Proceso de compra:
- O cliente selecciona o produto e completa o pago a través da pasarela segura da plataforma.
- O pedido transmítese automaticamente ao servizo profesional de produción.
- Unha vez producido, o produto envíase ao enderezo facilitado polo cliente.
Prazos de entrega: debido á produción baixo demanda, os pedidos poden tardar varios días en prepararse antes do envío.
Envíos: determinados pedidos poden dividirse en varios paquetes se conteñen produtos de natureza distinta (téxtil, impresión, accesorios, etc.).
5. Dereito de Desistencia
Segundo a normativa europea, o cliente dispón de 14 días naturais para desistir dunha compra estándar. Con todo, existen excepcións cando o produto se fabrica expresamente para o cliente, como ocorre cos artigos desta tenda.
Ao tratarse de produtos feitos baixo demanda e personalizados de maneira ndividualizada durante o proceso de produción, non se admite a desistencia por cambio de opinión, talla ou preferencia persoal.
Se o produto chega defectuoso ou cun erro de produción, revisarase o caso individualmente e ofrecerase reposición ou reembolso segundo proceda.
6. Política de Devolucións
Só se aceptarán devolucións nos seguintes
casos:
- O produto chega danado ou defectuoso.
- O produto recibido non corresponde co pedido realizado.
Nestes casos, o cliente deberá contactar proporcionando fotografías e unha escrición da incidencia. Unha vez verificado o erro, tramitarase unha reposición ou reembolso.
Non se aceptan devolucións por cambios de talla, preferencia persoal ou erros na selección do produto debido á fabricación baixo demanda.
7. Política de Envíos
A produción e envío realízanse mediante servizos profesionais externos. As tarifas e zonas dispoñibles dependen da rede loxística asociada e poden variar.
Pedidos con produtos diferentes poden enviarse en paquetes separados.
O cliente recibirá número de seguimento cando o pedido saia do almacén.
8. Resolución de Litixios – ODR UE
A Comisión Europea ofrece unha plataforma de resolución de litixios en liña, dispoñible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Os consumidores poden acudir a esta plataforma en caso de disputa relacionada cunha compra realizada nesta web.
Estes textos legais están adaptados ás particularidades dun comercio electrónico baseado en produción baixo demanda e
integración automatizada mediante servizos profesionais de impresión e loxística, así como á infraestrutura da plataforma de venda utilizada pola tenda.